Bruselas.- La Comisión Europea (CE) determinó este viernes, de manera preliminar, que TikTok infringe la Ley de Servicios Digitales (DSA) debido a que el algoritmo de su sección «Para ti» (normas internas que establecen la secuencia del contenido en pantalla) atrapa a las personas en «madrigueras» (‘rabbit holes’) de publicaciones perjudiciales para la salud mental, por lo que le demanda modificar su diseño.
«Cada vez que un usuario se desplaza o da un ‘me gusta’ a un vídeo, el algoritmo le sirve más de lo mismo y lo lleva por madrigueras de las que no puede salir fácilmente», sostuvo la vicepresidenta ejecutiva del órgano comunitario, Henna Virkkunen.
En esta etapa del proceso indagatorio, la entidad considera que TikTok requiere modificar la estructura de su apartado «Para ti», otorgando mayor relevancia a las preferencias explícitas de quienes la utilizan, excluyendo el tiempo de reproducción como parámetro, facilitando controles más accesibles y realizando evaluaciones periódicas al algoritmo, según detalló el Ejecutivo comunitario mediante un comunicado.
Estos hallazgos se adhieren a las resoluciones previamente asumidas en el expediente formal iniciado contra la plataforma digital en febrero de 2024, enfocado en el acceso a información para investigadores, el diseño adictivo y el resguardo de menores de edad.
En caso de ratificar su criterio luego de escuchar a la red social, la Comisión tendría la potestad de aplicar sanciones económicas de hasta el 6 % de los ingresos anuales globales de la empresa.
El impacto de las «madrigueras»
De acuerdo con el organismo comunitario, TikTok adapta sus sugerencias con base en las interacciones del público, de modo que si un individuo visualiza de forma continua material sobre reducción de peso o percepción física, «el sistema interpreta estas interacciones como señales positivas de interés y recomienda más de lo mismo».
Dicha dinámica puede provocar severas repercusiones en el bienestar, tales como «tristeza o ansiedad», «insatisfacción corporal», «menor autoestima» o el «empeoramiento de trastornos alimentarios y afecciones mentales ya existentes», de acuerdo con las autoridades europeas.
Asimismo, el Ejecutivo comunitario califica de insuficientes los mecanismos que la aplicación implementa en la actualidad, incluyendo las acciones para variar las publicaciones, las cuales «no reducen lo suficiente la frecuencia» con que se sugieren grabaciones parecidas.
Adicionalmente, las opciones disponibles no brindan a las personas la capacidad de administrar adecuadamente lo que observan: la opción «No me interesa» puede resultar insuficiente para transformar la secuencia del «feed», mientras que el algoritmo privilegia la duración de la visualización por encima de la preferencia de recibir menor volumen de ese material.
Las determinaciones divulgadas este viernes «demuestran de nuevo que TikTok debe redoblar sus esfuerzos para proteger el bienestar de los usuarios», abarcando a los menores de edad, agregó Virkkunen.
Estos dictámenes poseen carácter preliminar y no determinan el desenlace definitivo del procedimiento.
A partir de este momento, TikTok cuenta con la oportunidad de recurrir a su derecho a la defensa, revisar la documentación recopilada y remitir su respuesta por escrito, en coordinación con la Junta Europea de Servicios Digitales.
Conforme a lo comunicado por las autoridades de la UE, las averiguaciones se fundamentan en informes y datos internos suministrados por la propia herramienta, análisis científicos y conversaciones con especialistas, contando con la asistencia del organismo regulador de Irlanda, país donde se ubica la sede principal de la empresa matriz de origen chino en el bloque comunitario.
Con información de Noticias SIN.
