Conadis presenta «Carta Compromiso al Ciudadano» para mejorar accesibilidad de personas con discapacidad
El Consejo Nacional de Discapacidad (Conadis) lanzó su «Carta Compromiso al Ciudadano», un documento diseñado para facilitar el acceso a la información sobre los servicios que ofrece la entidad, con el objetivo de mejorar la accesibilidad de las personas con discapacidad.
Durante la presentación del proyecto, el director ejecutivo de Conadis, Alexis Antonio Alcántara, reafirmó el compromiso de la institución para garantizar que la información esté disponible en diversos formatos accesibles para todas las personas, independientemente de su condición. «Reafirmamos nuestro compromiso con una mejora continua de calidad y sistema para la ciudadanía», expresó Alcántara.
Por su parte, Benny Metz, presidente de Conadis, destacó el trabajo conjunto con el Ministerio de Administración Pública (MAP) para desarrollar una carta que cumpla con altos estándares de amabilidad, confiabilidad, profesionalidad y tiempo de respuesta, buscando así mejorar la calidad del servicio ofrecido a los ciudadanos.
Susan Corniel, encargada de Planificación y Desarrollo de Conadis, explicó que la Carta Compromiso al Ciudadano es el primer paso en el proceso de mejorar las competencias de la institución y asegurar la igualdad de acceso para las personas con discapacidad.
Anibelka de León, analista de planificación de Conadis, resaltó que el compromiso con la calidad es un proceso continuo y no un destino, citando una frase que la ha motivado durante la creación de la carta.
La Carta Compromiso al Ciudadano está disponible en varios formatos: en video, en la plataforma digital de Conadis y en versión impresa, permitiendo un acceso fácil y directo a la información.
Este esfuerzo está en línea con el artículo 11 del decreto 211-10, el cual tiene como objetivo facilitar a los ciudadanos el ejercicio efectivo de sus derechos, garantizar la mejora continua de los servicios administrativos y permitir que los gestores de la entidad conozcan cómo se utilizan los recursos y el nivel de calidad alcanzable.
La iniciativa busca promover la inclusión y asegurar que las personas con discapacidad puedan acceder a los servicios de Conadis sin barreras.
