{"id":12274,"date":"2024-12-04T16:11:23","date_gmt":"2024-12-04T20:11:23","guid":{"rendered":"https:\/\/elcasternews.com\/?p=12274"},"modified":"2024-12-04T16:11:23","modified_gmt":"2024-12-04T20:11:23","slug":"confiados-versus-recatados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elcasternews.com\/?p=12274","title":{"rendered":"Confiados versus recatados"},"content":{"rendered":"

Hay quienes dicen que la desconfianza es norma porque es la aproximaci\u00f3n m\u00e1s rentable en t\u00e9rminos evolutivos, por aquello de que m\u00e1s mueren los confiados que los recatados. Tambi\u00e9n hay quienes sostienen que la confianza es como la vida o la virginidad: que una vez perdida no se recupera. Como sea, lo cierto es que, sin entrar en el plano de las relaciones interpersonales o familiares, a nivel social\u00a0la desconfianza<\/a>\u00a0es el signo de los tiempos y que este estado de cosas no es nada bueno.<\/p>\n

Evidencia de aquello hay y abundante. A nivel global, el\u00a0Edelman Trust Barometer<\/i>\u00a0constat\u00f3 este 2024 que un 63% de las personas consultadas desconf\u00eda de los l\u00edderes de gobierno y que un 61% no conf\u00eda en los l\u00edderes empresariales. Asimismo, al hacer un zoom latinoamericano, el mismo estudio revel\u00f3 que un 76% desconf\u00eda de sus l\u00edderes gubernamentales y un 69%, de los l\u00edderes empresariales. \u00bfQu\u00e9 quiere decir esto a nivel de vida en sociedad? Que una amplia mayor\u00eda de las personas a nivel mundial, regional y local cree que sus l\u00edderes pol\u00edticos y de negocios intentan enga\u00f1arlos consistentemente y a prop\u00f3sito.<\/p>\n

En Chile, diversos estudios de opini\u00f3n p\u00fablica han hecho un diagn\u00f3stico similar, dando cuenta de un tejido social debilitado en t\u00e9rminos de\u00a0confianza en las instituciones<\/a>. Las encuestas\u00a0CEP<\/a>\u00a0(Centro de Estudios P\u00fablicos) y Bicentenario, as\u00ed como una serie de estudios de mayor periodicidad y otros m\u00e1s ocasionales, como el que desde 2021 realiza la\u00a0OCDE<\/a>\u00a0(Organizaci\u00f3n para la Cooperaci\u00f3n y el Desarrollo Econ\u00f3mico), alimentan el mismo titular de prensa, a saber, que vivimos una extensa y profunda crisis de confianza. Ello, pese a que entidades de similar solvencia t\u00e9cnica nacional e internacional destacan que en Chile las instituciones democr\u00e1ticas y econ\u00f3micas son especialmente robustas.<\/p>\n

Un reciente estudio, de octubre pasado (el Mapa de Reputaci\u00f3n Corporativa Sectorial, efectuado por Voxkom y Thinking Heads, junto al Panel Ciudadano de la UDD, en el cual quien suscribe esta columna particip\u00f3 en su dise\u00f1o y aplicaci\u00f3n), mostr\u00f3 una situaci\u00f3n similar, constatando por ejemplo que la confianza en el Parlamento chileno es de solo 1% y que la desconfianza est\u00e1 desatada para los casos del Poder Legislativo (79%), el Poder Judicial (75%) y las AFP (72%). \u00bfQui\u00e9nes sacan la cara por las instituciones en Chile? Las universidades p\u00fablicas y el Banco Central de Chile, con niveles de confianza del 28% y 22%.<\/p>\n

El cuadro descrito no solo es desalentador en t\u00e9rminos globales, sino que tambi\u00e9n, como confirm\u00f3 este reciente estudio, muy sensible a la contingencia, como apreci\u00f3 con la percepci\u00f3n ciudadana del Poder Judicial o la valoraci\u00f3n emocional de algunos sectores de actividad, donde si bien la reputaci\u00f3n media de 12 rubros analizados se mantuvo por poco en niveles moderados, hay dos donde la situaci\u00f3n es derechamente de cuidado: las AFP y las empresas de energ\u00eda.<\/p>\n

Las\u00a0AFP<\/a>, es duro decirlo, se anotaron como las peor valoradas emocionalmente y en todas las dimensiones racionales analizadas (\u00e9tica, gesti\u00f3n, medioambiente, oferta, social y tecnolog\u00eda), liderando en solitario lo que se podr\u00eda calificar de\u00a0hall of shame<\/i>. A\u00f1os de No + AFP y de debates pol\u00edticos de reformas que pasan en banda sin resultados han hecho lo suyo sobre la percepci\u00f3n sectorial, aunque tambi\u00e9n deben ser parte de las causas de esta baja valoraci\u00f3n, las pensiones a las que est\u00e1n optando y podr\u00e1n optar las personas con la realidad del mercado laboral y el nivel de cotizaciones vigentes en Chile.<\/p>\n

En el hall de entrada de este poco deseable club de descr\u00e9dito quedaron este a\u00f1o las\u00a0empresas de energ\u00eda<\/a>, cuya reputaci\u00f3n corporativa cay\u00f3 dr\u00e1sticamente 17,4 puntos respecto de la medici\u00f3n previa de fines de 2021, desplome f\u00e1cilmente explicable por la seguidilla de malas noticias que se han dado en torno a esta actividad, como la no provisi\u00f3n de servicios y de respuestas durante la crisis gatillada por los \u00faltimos eventos clim\u00e1ticos extremos, as\u00ed como las sucesivas alzas de tarifas implementadas este a\u00f1o, lo que ha producido una disonancia cognitiva y una consecuente indignaci\u00f3n.<\/p>\n

En el sal\u00f3n de la fama de la buena reputaci\u00f3n sectorial, mientras tanto, se ubicaron las aerol\u00edneas (con 68,8) y el sector automotor (68,1), es decir, con valoraciones muy cercanas a niveles que la metodolog\u00eda califica de fuertes, sobre 70 puntos.<\/p>\n

Este escenario de desconfianza en las instituciones pol\u00edticas y de desamor hacia algunas empresas genera preguntas sustantivas, como, por ejemplo, por qu\u00e9 ocurre algo as\u00ed en un pa\u00eds donde creemos tener buenas instituciones y mercados competitivos. \u00bfNo ser\u00e1 que no basta tener lo que se cree es o comparativamente parece ser un buen dise\u00f1o institucional para generar confianzas? \u00bfNo ser\u00e1 que eso es insuficiente si no se hace el ejercicio peri\u00f3dico de revisitar su funcionamiento y evaluar a quienes lideran esas instituciones?<\/p>\n

Y en el caso de los sectores o rubros empresariales, \u00bfno ser\u00e1 que estos resultados reputacionales revelan una realidad significativa en cuanto a la capacidad de generar afectos ciudadanos entre actividades altamente competitivas e innovadoras como las aerol\u00edneas y automotoras versus empresas reguladas y con mercados relativamente cautivos como las firmas de distribuci\u00f3n el\u00e9ctrica y las AFP?<\/p>\n

Si las respuestas a estas preguntas pasan por qu\u00e9 es necesario mejorar la regulaci\u00f3n y la supervisi\u00f3n institucional, por evaluar a quienes lideran las instituciones y por promover la competencia en los mercados, quiz\u00e1s tenemos una buena oportunidad para mejorar los niveles de confianza con que opera la sociedad.<\/p>\n