WhatsApp, la popular plataforma de mensajería propiedad de Meta, ha puesto en marcha una serie de innovadoras funcionalidades dentro de su pestaña de novedades, que buscan ampliar la experiencia del usuario más allá de la simple comunicación por chat. Entre estas novedades destacan la inclusión de anuncios en el apartado de estados, la implementación de suscripciones de pago a canales exclusivos, y la introducción de canales promocionados para facilitar la difusión de contenido.
La pestaña de novedades, lanzada hace aproximadamente un año y medio, se ha convertido en un espacio donde alrededor de 1,500 millones de usuarios diarios pueden “descubrir algo nuevo en WhatsApp”, explicó Nikila Srinivasan, responsable de mensajería empresarial en Meta, durante un encuentro virtual con periodistas.
Estas funciones serán implementadas globalmente de manera progresiva en los próximos meses, permitiendo a los usuarios adaptarse a estas mejoras de forma gradual.
En cuanto a los canales, una función que se activó hace poco más de un año y que permite a empresas y creadores de contenido distribuir mensajes a grandes audiencias, ahora se suman los canales promocionados. Esta opción tiene como objetivo facilitar que los usuarios descubran nuevos canales que puedan resultarles interesantes, mientras que los administradores tendrán la posibilidad de promover sus canales dentro del directorio oficial, aumentando así el alcance y la visibilidad de su contenido.
Otra novedad importante es la opción de suscripciones de pago a canales, que permitirá a los propietarios ofrecer contenido exclusivo y actualizaciones en tiempo real a sus seguidores más fieles, creando una nueva vía para monetizar su trabajo y reforzar la conexión con su audiencia.
Finalmente, los estados de WhatsApp —funcionalidad similar a las stories de Instagram, donde los usuarios pueden compartir fotos, videos, notas de voz y textos que desaparecen después de 24 horas— también se abrirán al ámbito comercial. Ahora, empresas y canales podrán pagar para aparecer en los estados, lo que facilitará iniciar conversaciones dentro de WhatsApp sobre productos o servicios directamente desde esta sección.
Nikila Srinivasan aseguró que, pese a estas incorporaciones, los mensajes, llamadas y estados personales mantienen su cifrado de extremo a extremo, garantizando que solo el destinatario puede acceder a ellos y que no serán usados para fines publicitarios ni para segmentar anuncios.
Para mostrar anuncios en canales y estados, WhatsApp utilizará únicamente información básica, como el país o ciudad del usuario, el idioma del dispositivo y la actividad dentro de la pestaña de novedades, por ejemplo, los canales que sigue. Además, si el usuario tiene vinculadas sus cuentas de Meta (Instagram, Facebook) mediante el centro de Cuentas, se respetarán sus preferencias de anuncios en todas estas plataformas.
Srinivasan enfatizó que todas estas funciones estarán estrictamente confinadas a la pestaña de novedades, manteniendo completamente separadas las experiencias de chat personal. Por tanto, los usuarios que utilicen WhatsApp únicamente para mensajería privada no verán ni se verán afectados por estas nuevas características.
